1, Việc giải quyết các khiếu nại về tên miền ở Việt Nam

Trước thời điểm tháng 9/2005, việc giải quyết các khiếu nại liên quan đến tên miền được thực hiện theo Quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet ban hành kèm theo Quyết định số 92/2003/QĐ-BBCVT ngày 26/5/2003 của Bộ Bưu chính, Viễn thông.

2, Quy trình giải quyết khiếu nại về tên miền

Theo quy định, thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu của VNNIC không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý hồ sơ. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày Giám đốc VNNIC ra quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu, nếu các bên liên quan không đồng ý thì có quyền khiếu nại lên Bộ trưởng Bộ Bưu chính, Viễn thông hoặc khởi kiện ra tòa theo quy định của pháp luật.

3, Quy chế thành lập và hoạt động của hội đồng tư vấn giải quyết khiếu nại tên miền .VN

Ban hành kèm theo Quyết định số 93/QĐ-VNNIC là "Quy chế thành lập và hoạt động của Hội đồng tư vấn giải quyết khiếu nại tên miền .vn" để xem xét và tư vấn cho việc ra quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu liên quan đến việc đăng ký, sử dụng tên miền Internet tại Trung tâm Internet Việt Nam.